bravomaster

Общие вопросы

Это мини‑приложение, где заказчики могут заказывать услуги мастеров внутри Telegram (ремонт, бытовые услуги и т. п.), а мастера — получать новые заказы и зарабатывать.
Откройте мини‑приложение в Telegram, авторизуйтесь через Telegram и выберите свою роль: "Я заказчик" или "Я мастер". Дальше следуйте подсказкам в интерфейсе.
Актуальный список городов доступен при создании заказа и в настройках профиля. Если вашего города нет, напишите в поддержку. Мы постараемся добавить ваш город в ближайшее время.
Сервис полностью бесплатный (заказчик оплачивает услуги мастера напрямую), без комиссий, и не требует регистрации, что делает его доступным для всех пользователей Telegram.
Никакого. Это приложение разработал всего один человек и не имеет больших расходов. В будущем будет добавлена возможность подписки на премиум-аккаунт, где мастера будут получать дополнительные преимущества, а заказчики прозрачные предложения мастеров. По прогнозам это обеспечит проекту минимально необходимый уровень жизнеспособности. Премиум-аккаунт не будет обязательным, и вы продолжите пользоваться сервисом бесплатно так же как и сейчас без ограничений в функционале.

Для заказчиков

Перейдите в раздел "Новый заказ", выберите категорию услуги, опишите задачу, при необходимости добавьте фото, укажите город/район (если вы не указали город ранее), желаемое время и бюджет, затем подтвердите создание заказа.
После публикации заказа мастера начнут откликаться. Вы увидите их предложения с ценой, рейтингом и отзывами. Откройте профиль мастера, сравните варианты и подтвердите того, кто вам подходит. После подтверждения мастера заказ будет переведен в статус "Заказ принят".
Откройте карточку заказа в разделе "Мои заказы" и нажмите "Отменить заказ".
После завершения работы приложение предложит оценить мастера и оставить отзыв. Вы можете указать оценку по звёздам и короткий вариант отзыва, можно выбрать несколько — это поможет другим заказчикам выбирать лучшего мастера.

Для мастеров

Авторизуйтесь через Telegram, выберите роль "Я мастер". Выберите город, где вы находитесь, категории услуг, которые вы предоставляете (можно выбрать несколько). В разделе "Мой профиль" вы можете добавить описание ваших услуг, сколько опыта работы у вас есть, и другие сведения о себе. Это поможет заказчикам найти вас и понять, насколько вы подходите для выполнения заказа.
В разделе "Поиск заказов" отображаются подходящие заявки по вашим категориям и городу. Нажмите на интересующий заказ, изучите детали и отправьте свой отклик.
Нет, мы не взимаем с мастеров никаких комиссий ни за какие заказы — 100% вашего заработка остаётся у вас. Нам нравится система монетизации компании Telegram, и хотим пойти по их пути. В будущем добавим возможность подписки на премиум-аккаунт, где мастера будут получать дополнительные преимущества. Премиум-аккаунт не будет обязательным, и вы продолжите пользоваться сервисом бесплатно.
Высокий рейтинг и хорошие отзывы повышают доверие заказчиков. Заказчики чаще выбирают мастеров с хорошей историей выполненных заказов и стабильным рейтингом.
Да, вы можете создавать заказы как заказчик и при этом принимать заявки как мастер. Переключение ролей доступно в самом верхнем правом углу экрана.

Оплата и безопасность

Оплата за услугу производится напрямую заказчиком мастеру, который выполнил работу. Способ оплаты (переводом или наличными) вы заранее согласуете между собой в чате, и расчёт производится в соответствии с этой договорённостью.
Нет, мы не взимаем комиссию за использование сервиса. Все транзакции происходят напрямую между заказчиком и мастером.
Авторизация выполняется через официальный Telegram, мы используем только необходимые данные вашего профиля. Рекомендуем не передавать свои пароли и реквизиты в чате и внимательно проверять детали оплаты.
К сожалению, мы не предоставляем возможности возврата денег. Пожалуйста, внимательно выбирайте мастера и обсуждайте все детали перед началом работы. После выполнения работы вы можете оставить плохой отзыв о мастере, чтобы другие заказчики знали об этом.

Работа с заказами

Все активные заказы отображаются в разделе "Активные заказы", завершённые — в разделе "Архив". В карточке заказа виден текущий статус и выбранный мастер.
Напишите мастеру в чат и согласуйте новое время. К сожалению, приложение пока не предоставляет возможности переноса времени выполнения заказа.

Технические вопросы

Нет, достаточно авторизации через ваш Telegram‑аккаунт. Все ваши заказы и профиль мастера привязаны к нему.
Попробуйте обновить Telegram до последней версии, перезапустить приложение и проверить интернет‑соединение. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку с описанием ошибки и скриншотами.
Да, вы можете использовать мини‑приложение на любых устройствах, где у вас открыт тот же Telegram‑аккаунт — все заказы и настройки синхронизируются.