bravomaster

Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления:
11 января 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса BravoMaster (далее — «Администрация», «Сервис», «Платформа», «мы») и пользователями Сервиса (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. ВАЖНО: Сервис BravoMaster является информационным посредником (агрегатором), предоставляющим платформу для взаимодействия между заказчиками услуг и исполнителями (мастерами). Сервис НЕ ЯВЛЯЕТСЯ исполнителем услуг и НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за качество, безопасность и результаты оказываемых услуг.

1.3. Используя Сервис, вы безоговорочно принимаете условия настоящего Соглашения в полном объеме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом Соглашения, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

1.4. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения. Продолжение использования Сервиса после изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

1.5. Telegram Mini App: Сервис работает как мини-приложение в экосистеме Telegram. Используя Сервис, вы также автоматически соглашаетесь с Условиями использования Telegram и Политикой конфиденциальности Telegram. Мы рекомендуем ознакомиться с этими документами.

2. Определения

Сервис/Платформа — мини-приложение BravoMaster в Telegram, включающее веб-интерфейс, базы данных и все связанные сервисы.

Заказчик — пользователь, создающий заказы на выполнение услуг.

Мастер — пользователь, оказывающий услуги заказчикам.

Заказ — размещенная заказчиком заявка на выполнение услуги.

Бид/Отклик — предложение мастера выполнить заказ на определенных условиях.

Договор оказания услуг — соглашение между заказчиком и мастером, заключаемое вне Платформы.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования Сервиса для:

3.2. Все услуги Сервиса предоставляются по принципу «как есть» (as is).

4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ВАЖНО!)

4.1. Роль Сервиса

Сервис является ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО информационным посредником и:

❌ НЕ является стороной договора между заказчиком и мастером ❌ НЕ оказывает и НЕ организует оказание услуг ❌ НЕ проверяет квалификацию, лицензии, сертификаты мастеров ❌ НЕ контролирует качество выполняемых работ ❌ НЕ гарантирует результат оказания услуг ❌ НЕ выступает посредником в расчетах

✅ ТОЛЬКО предоставляет платформу для коммуникации между пользователями

4.2. Отказ от ответственности за услуги мастеров

4.2.1. Администрация НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

4.2.2. Вся ответственность за оказанные услуги лежит исключительно на мастере.

4.2.3. Договор оказания услуг заключается напрямую между заказчиком и мастером. Сервис не является стороной этого договора.

4.3. Отказ от ответственности за действия пользователей

4.3.1. Администрация НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

4.4. Финансовая ответственность

4.4.1. СЕРВИС НЕ УЧАСТВУЕТ В РАСЧЕТАХ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И МАСТЕРОМ.

4.4.2. Все финансовые отношения (оплата услуг, возврат средств, компенсации) возникают исключительно между заказчиком и мастером напрямую.

4.4.3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ СЕРВИС НЕВОЗМОЖЕН, так как Сервис не получает и не хранит средства пользователей.

4.4.4. Администрация не несет ответственности за:

4.5. Технические ограничения

4.5.1. Администрация НЕ ГАРАНТИРУЕТ:

4.5.2. Администрация вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ без предварительного уведомления.

5. Возврат денежных средств и претензии по качеству

5.1. Отсутствие возврата через Сервис

5.1.1. СЕРВИС НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, уплаченных заказчиком мастеру за услуги, так как:

5.2. Разрешение споров

5.2.1. Все претензии по качеству, срокам, стоимости услуг заказчик направляет напрямую мастеру.

5.2.2. В случае конфликта пользователи должны:

5.2.3. Сервис может, но не обязан, содействовать урегулированию споров в качестве нейтрального посредника (без финансовых обязательств).

6. Регистрация и аккаунт

6.1. Для использования Сервиса требуется авторизация через Telegram.

6.2. Вы гарантируете, что:

6.3. Вы несете ответственность за безопасность своего аккаунта Telegram.

6.4. Запрещается:

7. Правила использования Сервиса

7.1. Для заказчиков:

✅ Разрешено:

❌ Запрещено:

7.2. Для мастеров:

✅ Разрешено:

❌ Запрещено:

7.3. Общие запреты для всех пользователей:

❌ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8. Модерация и блокировка

8.1. Администрация вправе (но не обязана):

8.2. Администрация вправе заблокировать пользователя без предупреждения и объяснения причин в случае:

8.3. При блокировке аккаунта:

8.4. Решение о блокировке является окончательным и обжалованию не подлежит.

9. Отзывы и рейтинги

9.1. Пользователи могут оставлять отзывы и оценки друг другу после завершения заказа.

9.2. Отзывы должны быть:

9.3. Администрация вправе удалить отзыв, если:

9.4. Удаленные отзывы не восстанавливаются.

9.5. Рейтинг пользователя рассчитывается автоматически и не может быть изменен вручную.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на Сервис (код, дизайн, логотип, товарный знак) принадлежат Администрации.

10.2. Запрещается:

10.3. Размещая контент (фото, тексты), вы предоставляете Администрации неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Сервиса.

11. Уведомления и связь

11.1. Сервис может отправлять вам уведомления через Telegram о:

11.2. Вы можете отключить уведомления в настройках.

11.3. Для связи с Администрацией используйте функцию обратной связи в Сервисе.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности BravoMaster.

12.2. Используя Сервис, вы соглашаетесь на обработку ваших данных согласно:

12.3. Передача данных через Telegram осуществляется в соответствии с правилами и политикой Telegram.

13. Форс-мажор

13.1. Администрация не несет ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств:

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Все споры между пользователями и Администрацией подлежат разрешению в претензионном порядке.

14.3. Срок ответа на претензию — 30 дней.

14.4. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Администрации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса.

15.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

15.3. Бездействие Администрации в случае нарушения вами Соглашения не лишает Администрацию права предпринять действия позднее.

15.4. Контакты Администрации:

ВАЖНОЕ НАПОМИНАНИЕ

Используя Сервис BravoMaster, вы понимаете и соглашаетесь, что:

Если вы не согласны с этими условиями — не используйте Сервис.

Дата вступления в силу:
11 января 2026 г.