Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления:
11 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса BravoMaster (далее — «Сервис», «Платформа»).
1.2. Используя Сервис, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.
1.3. Администрация Сервиса вправе в любое время изменять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения.
1.4. Telegram Mini App и политика конфиденциальности Telegram
Сервис BravoMaster работает как мини-приложение (Mini App) в экосистеме Telegram. Используя Сервис, вы также соглашаетесь с:
Telegram предоставляет нам данные вашего профиля (ID, имя, username) и обеспечивает работу приложения. Telegram имеет собственные правила обработки и защиты данных пользователей. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности Telegram перед использованием Сервиса.
2. Определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Оператор — администрация Сервиса BravoMaster, организующая и осуществляющая обработку персональных данных.
Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сервис в качестве заказчика или мастера.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При использовании Сервиса через Telegram Mini App мы получаем следующие данные:
Из Telegram:
- ID пользователя Telegram
- Имя и фамилия (если указаны в профиле)
- Username (если указан)
- Фото профиля (если установлено)
- Язык интерфейса
Данные профиля:
- Город проживания
- Выбранные категории услуг (для мастеров)
- Описание профиля (опционально)
- Контактный номер телефона (опционально)
Данные заказов:
- Адрес выполнения услуги
- Описание задачи
- Фотографии (если загружены)
- Предложенная стоимость
- История заказов
- Отзывы и рейтинги
Технические данные:
- IP-адрес
- Информация об устройстве
- Версия Telegram
- Данные о взаимодействии с Сервисом (аналитика)
- Геолокация (с вашего согласия)
3.2. Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь).
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Регистрация и авторизация в Сервисе
- Предоставление функционала Сервиса
- Связь между заказчиками и мастерами
- Обработка заказов и предложений
- Отображение профилей пользователей
- Система рейтингов и отзывов
- Уведомления о статусе заказов
- Техническая поддержка пользователей
- Улучшение качества Сервиса
- Предотвращение мошенничества и спама
- Соблюдение требований законодательства
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя (ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных»)
- Необходимости исполнения договора (Пользовательского соглашения)
- Законных интересов Оператора
5.2. Используя Сервис, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
6. Как мы используем данные
6.1. Отображение профиля:
- Ваше имя, фото, рейтинг и отзывы видны другим пользователям
- Мастера видят город и адрес заказчика при откликах на заказы
- Заказчики видят профили мастеров, их рейтинги и отзывы
6.2. Связь между пользователями:
- После принятия заказа обе стороны получают возможность связи через Telegram
- Мы не храним и не модерируем личную переписку между пользователями
6.3. Уведомления:
- Push-уведомления о новых заказах, откликах, сообщениях
- Уведомления можно отключить в настройках
6.4. Аналитика:
- Анонимные агрегированные данные об использовании Сервиса
- Статистика для улучшения функционала
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
С вашего согласия:
- Передача контактов между заказчиком и мастером после принятия заказа
По требованию закона:
- Предоставление данных государственным органам при наличии законного требования
Техническим партнерам:
- Хостинг-провайдерам (для хранения данных)
- Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика и аналоги)
- Сервисам отправки уведомлений
7.2. Все третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность передаваемых данных.
8. Хранение и защита данных
8.1. Сроки хранения:
- Данные активных пользователей хранятся до удаления аккаунта
- Данные заказов хранятся в течение 3 лет
- Отзывы и рейтинги хранятся бессрочно (анонимизируются при удалении аккаунта)
8.2. Меры защиты:
- Шифрование передаваемых данных (HTTPS/TLS)
- Ограничение доступа к персональным данным
- Регулярное резервное копирование
- Защита от несанкционированного доступа
8.3. Мы прилагаем все разумные усилия для защиты ваших данных, однако не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через Интернет.
9. Права пользователей
9.1. Вы имеете право:
- Доступ: Получить информацию о хранящихся данных
- Исправление: Обновить или исправить неточные данные
- Удаление: Удалить свой аккаунт и данные
- Ограничение: Ограничить обработку ваших данных
- Возражение: Возразить против обработки данных
- Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку данных
9.2. Для реализации своих прав обратитесь к нам через функцию обратной связи в Сервисе или по контактам, указанным в разделе 13.
9.3. При удалении аккаунта:
- Ваш профиль будет удален
- Личные данные будут анонимизированы
- Отзывы останутся анонимными
- История заказов сохранится в обезличенном виде для статистики
10. Файлы cookie и технологии отслеживания
10.1. Сервис использует локальное хранилище браузера (localStorage) для:
- Сохранения настроек пользователя
- Кэширования данных для ускорения работы
- Запоминания выбранной роли (заказчик/мастер)
10.2. Мы используем аналитические системы для сбора анонимной статистики использования Сервиса.
11. Использование Сервиса несовершеннолетними
11.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.
11.2. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.
11.3. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны, мы удалим их незамедлительно.
12. Международная передача данных
12.1. Ваши персональные данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
12.2. При использовании Telegram Mini App данные передаются через серверы Telegram, которые могут быть расположены за пределами РФ. Telegram обрабатывает данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.
12.3. Используя Сервис, вы даете согласие на передачу ваших данных через инфраструктуру Telegram.
13. Контактная информация
13.1. По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:
- Через функцию обратной связи в Сервисе
- Telegram: @petyappetrov
- Email: petyappetrov@yandex.ru
13.2. Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.
14. Изменения в Политике
14.1. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
14.2. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены через Сервис.
14.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает ваше согласие с новыми условиями.
15. Применимое право
15.1. К настоящей Политике и отношениям между вами и Администрацией Сервиса применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с:
- Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Дата вступления в силу:
11 января 2026 г.
Используя Сервис BravoMaster, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с ее условиями.